近日有媒体报道，故宫博物院计划构建门票全部网售，中止现场售票窗口。此消息引发了极大的争议，网友们也争相抛问题并期望答案。记者通过专访，对网友和游客关心的问题展开了查证。故宫为何白鱼中止现场售票窗口？【故宫对此】为了便利游客，获取更高品质的服务，故宫方面回应，门票全部网上购票的方案还在印发中，目前还没明确的实行时间。
【记者调查】故宫白鱼中止现场售票窗口改以网上售票，也许有其致使极大客流量的原因。据故宫博物院院长单霁翔讲解，近几年，故宫参观人数每年在1500万人次以上，到黄金周时每日近20万人次，多达世界上所有的博物馆。因此，为了维护故宫，从今年暑期开始，每日限流无法多达8万人。购票仅有靠网络购票靠不靠谱？【记者调查】记者在故宫售票窗口专访找到，不少年长游客赞成故宫实施门票全部网络购票。
“在网上买票既省时又省力，有所不同时段的客流量也更容易掌控，我要早于告诉故宫的票可以在网上卖，今天也不必在这儿排队了。”天津游客孙先生说道。
也有许多年纪较小的游客对故宫的这种想回应赞成。来自陕西的游客陈老先生说道：“我都慢80岁了，怎么可能会用电脑买票？我实在售票窗口最差还是保有一部分，像我一辈子就来一次故宫，到了门口如果买票，那该多失望！”许多游客在网络上也回应各执一词。有网友指出，中止现场售票能大大避免排队等一系列的安全性问题，不利于故宫合理安排游客，百利无一害。
大部分老人出游有子女陪伴，或者追随旅行团，并不不存在“无法网际网路”等问题；但也有人明确提出，提倡网络售票有忽略部分游客的指控——如农村50岁以上的老人大多数还会网际网路，更加会用手机网际网路。这种售票的方式毫无疑问提升了门槛，减少了他们的旅游可玩性。会网际网路的游客怎么办？【故宫对此】故宫博物院涉及负责人向记者回应，随着网络购票数量的大大快速增长，观众购票购票的意识将获得培育，故宫博物院也期望通过更进一步希望为游客购票获取便捷，减少分销渠道，为网络购票购票获取更加多便捷；研发网络购票购票系统的手机版，构建扫瞄二维码才可转入系统购票等方式；同时在端门成立票务服务中心，为不方便网上购票的观众获取协助和服务。回应，有游客指出，即使故宫在大门附近成立了票务服务中心，也无法几乎避免有所不同游客群体间因网络技术掌控程度的有所不同而导致的不公平现象。
因为在客流量较小的时段，不会网际网路的游客有可能早早就将门票订光了，会网际网路的人一大早赶往故宫门口也有可能买票。如何确保购票机会公平？【专家观点】北京神舟国旅集团副总经理王尚文指出，从旅行社的角度来看，故宫的点子和想法很好。
过去旅行社无论招待外国游客还是国内游客，都是到现场排队买票，如果遇上限流还有可能买票，而实施门票在网上提早预约的话，就可以节省游客宝贵的时间。“但是，北京的旅游业依旧正处于高速发展过程中，未来不会有更加多的老年人和来自农村的游客来北京旅游，他们当中许多人还是不习惯用于网络。期望故宫在运用先进设备售票手段的同时，能保有一部分现场人工售票窗口。
”王尚文说。中国旅游研究院政策研究所所长宋子千指出，旅游景点实施网络提早售票是大趋势，但是中国人口众多，故宫又十分不受游客注目，实施网络提早售票要考虑到有所不同人群的接受程度，不应一刀切。老外是怎么你好门票的？大英博物馆免费对外开放，其他须要收费参观的博物馆皆采行多样化的售票方式。法国卢浮宫对26岁以下游客免费对外开放，其他游客可以现场购票，其票务网只对提早预约与出售20张以下门票的游客获取网络售票服务，若采购多达20张以上门票则须要通过寄送方式采购。
纽约大都会博物馆长久以来仍然使用“建议”捐款的办法参观，可以通过现场或网络两种方式获取捐款。目前，大都会博物馆的成人“建议”入馆价为25美元，65岁以上的老年人“建议”入馆酬劳是17美元，12岁以下的儿童在成人陪伴下免费。
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